Bagi Anda - Warga Negara Indonesia

Portal Satu Layanan dirancang dan diciptakan untuk Anda masyarakat warga negara Indonesia. Portal ini dirancang untuk dapat menjadi acuan informasi layanan pemerintah yang pertama dan utama bagi Anda sehingga diharapkan dapat menjawab kebutuhan informasi sehari-hari mengenai layanan dari institusi publik di Indonesia.

Acuan Pertama

Dengan dirancangnya portal ini  menjadi acuan pertama akan info layanan publik berarti Anda dapat menemukan hampir seluruh jenis layanan publik yang sehari-hari dibutuhkan seperti informasi membuat SIM, mengganti Akta Kelahiran yang hilang, hingga perkiraan cuaca dari BMKG. Diharapkan akan ada puluhan hingga ratusan layanan publik ke depannya yang tergabung dalam portal ini.

Acuan pertama juga berarti bahwa portal ini akan memberitahukan kepada Anda dimana mendapatkan informasi yang lebih lengkap apabila diperlukan. Beberapa instansi menyediakan tempat/website khusus bagi Anda untuk melakukan transaksi online misalnya pemeriksaan/pembayaran tagihan listrik dari PLN. Portal ini akan menunjukan tempat-tempat khusus tersebut bagi Anda.

Acuan Utama

Meskipun portal ini menjadi acuan yang pertama, namun kami menargetkan dapat menjawab pencarian informasi Anda hingga 80% tanpa Anda harus mencarinya di tempat lain. Di samping itu dengan meningkatnya terus jumlah modul layanan publik yang tergabung maka diharapkan portal ini akan menjadi acuan utama pencarian informasi layanan publik.

Bagaimana Anda dapat Berpartisipasi

Partisipasi Anda sangat dinantikan dalam mengembangkan portal Satu Layanan ini secara khususnya dan dalam meningkatkan kualitas serta jangkauan layanan publik di Indonesia pada umumnya. Anda dapat berpartisipasi dengan 3 cara:

1. Menyebarluaskan informasi mengenai portal Satu Layanan ini hingga ke seluruh pelosok.

Kami menargetkan seluruh kelurahan di Indonesia akan memiliki dan meneruskan akses Portal Satu Layanan kepada warganya, terutama warga yang tidak terhubung internet. Dengan demikian informasi mengenai layanan publik dapat menjangkau hingga pelosok, baik secara online (lewat komputer) maupun secara off-line (melalui abdi negara yang bertugas di kelurahan).

2. Memperbaiki kualitas informasi layanan publik

Anda diharapkan untuk dapat memberikan umpan balik kepada penyedia layanan yang tergabung dalam portal ini sehingga penyedia layanan dapat terus memperbaiki kualitas layanannya. Suara Anda akan sangat menentukan mutu layanan.

3. Mendaftar sebagai relawan penyedia layanan

Beberapa layanan yang sebetulnya layak diangkat mungkin tidak tersedia dalam portal ini. Sementara itu apabila ternyata Anda merasa memiliki informasi yang baik mengenai layanan tersebut maka segera ajukan diri Anda sebagai relawan penyedia informasi layanan. Dengan demikian Anda akan mengelola modul informasi layanan tersebut dan meningkatkan kualitas informasinya dari masa ke masa (pengelolaan modul informasi layanan dapat dipindahtangankan kepada orang lain yang berkompeten dengan perantara administrator portal). Dengan bergabungnya relawan-relawan lain seperti Anda dalam menyediakan informasi layanan, maka portal ini akan menjadi tempat berbagi informasi dari masyarakat dan bagi masyarakat.

Segera hubungi administrator portal Satu Layanan di network@opengovindonesia.org untuk bergabung sebagai relawan!

Bagi Media

Media adalah partner strategis bagi pemerintah untuk membangun keterbukaan yang merupakan fondasi bagi perbaikan layanan publik. Hal ini juga selaras dengan misi utama jurnalisme, bahwa tugas utama media adalah pengabdian pada kepentingan publik.

Kami percaya, mudahnya akses publik pada media sebagai salah satu dari pilar demokrasi adalah hal penting dalam proses membangun sebuah pemerintahan yang terbuka guna menwujudkan layanan publik yang prima. Maka dari itu kami mengajak rekan-rekan media untuk bergabung dalam web satu layanan ini untuk lebih mendekatkan dan memudahkan akses publik.

Sejauh ini media telah melakukan fungsi pengawasan dan merupakan jembatan bagi publik yang ingin menyuarakan aspirasi, masukan atau keluhannya pada entitas layanan publik. Portal satu layanan yang akan diakses jutaan masyarakat Indonesia ini mengajak pers untuk ikut serta bergabung untuk lebih mendekatkan diri pada masyarakat. Untuk bergabung anda bisa menghubungi kontak kami melalui Twitter: @opengovindo atau melalui web Open Government: opengovindonesia.org atau email network@opengovindonesia.org.

Bagi Akademisi

Portal Satu Layanan mengundang civitas akademia untuk dapat turut berperan sebagai penyedia layanan informasi publik yang relevan dengan bidang masing-masing.

Sebagai contohnya, jurusan/program studi Kesehatan Masyarakat dapat menjadi pengelola Modul informasi mengenai seluk-beluk layanan Puskesmas di Indonesia (melengkapi Modul yang serupa yang dibuat oleh Kementerian Kesehatan - apabila ada).

Informasi dari Civitas Akademia (baik atas nama jurusan/program studi, maupun atas nama himpunan mahasiswa) akan memperkaya khasanah informasi layanan publik dan menjadi penyeimbang informasi yang diberikan oleh penyedia layanan.

Civitas Akademia dapat memperkaya khasanah informasi dengan memberikan informasi yang lebih rinci, mengungkapkan kenyataan di lapangan, memberikan tips yang bermanfaat bagi pengguna layanan, menjelaskan hasil riset mengenai layanan bersangkutan, menjelaskan perbedaan kondisi layanan di satu tempat dan tempat lainnya, dan seterusnya.

Segera daftarkan ke network@opengovindo.org modul informasi layanan yang dapat Anda buat mewakili civitas akademia lingkungan Anda dan pastikan institusi/organisasi Anda tergabung dalam ratusan modul layanan publik dalam portal ini.

Bagi Organisasi Masyrakat Sipil

OMS yang terdiri dari Lembaga Swadaya Masyarakat maupun komunitas yang membentuk organisasi dapat berperan penting dalam memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mendapatkan informasi yang berkualitas mengenai layanan publik.

Menjadi pemberi masukan untuk perbaikan informasi layanan publik

Terus upayakan perbaikan informasi bagi warga negara Indonesia dengan mengkritisi, memberikan masukan, dan membantu penyedia layanan publik yang mengelola modul informasi layanan.

Menjadi penyedia informasi layanan publik

Apakah organisasi Anda ingin berpartisipasi memberikan informasi layanan publik sebagai penyeimbang/pelengkap dari informasi yang diberikan pemilik layanan itu sendiri? Segera daftarkan organisasi Anda ke moderator dan pastikan tergabung dalam 100 modul informasi layanan publik dalam portal ini.