Halaman ini menjelaskan cara memakai struktur halaman utama Satu Layanan agar Anda cepat menemukan modul yang relevan, lalu melanjutkan ke situs resmi instansi untuk formulir dan jadwal terbaru.

Tujuan halaman ini

Satu Layanan berfungsi sebagai indeks ringkas. Isi setiap modul merangkum istilah, alur umum, dan tautan ke layanan digital instansi. Modul bukan pengganti keputusan atau surat resmi dari dinas setempat.

Langkah memakai portal

1. Mulai dari tema besar. Di halaman utama, bilah kategori membagi layanan menurut keperluan harian, misalnya Rumah Tangga untuk utilitas rumah atau Usaha untuk izin dan badan hukum. Klik kategori yang paling dekat dengan kebutuhan Anda.

2. Gunakan kotak cari bila sudah punya kata kunci. Ketik nama singkatan resmi atau nama layanan, misalnya PLN, paspor, atau BPJS. Hasil mengarah ke modul yang sudah ada di portal.

3. Baca urutan informasi di dalam modul. Biasanya ada bagian pengantar, tata cara singkat, lalu kontak atau tautan aplikasi resmi. Catat nomor call center, lokasi kantor, atau nama formulir yang disebutkan.

4. Selalu buka situs instansi pelaksana. Peraturan, tarif, dan antrean online berubah mengikuti tahun anggaran dan kebijakan daerah. Setelah membaca ringkasan di Satu Layanan, unduh formulir atau ajukan permohonan hanya lewat kanal resmi yang tercantum di modul.

5. Simpan bukti dan nomor layanan. Untuk urusan yang butuh kunjungan fisik, catat nomor antrean, email respon, atau kode referensi dari sistem instansi agar mudah ditindaklanjuti.

Contoh alur singkat

Bila Anda mencari cara cek tagihan listrik, buka kategori Rumah Tangga lalu pilih modul Informasi Listrik PLN. Bila ingin memahami konsep portal secara umum, baca juga Tentang Satu Layanan untuk istilah seperti modul, kontributor, dan kategori.

Bila informasi terasa tidak lengkap

Anda dapat menghubungi tim Open Government Indonesia melalui kanal di halaman Kontak Kami untuk melaporkan tautan rusak atau usulan pembaruan teks. Untuk status permohonan perorangan, tetap hubungi call center atau loket instansi yang mengeluarkan layanan tersebut.